Retur och reklamation

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Skulle det vara så att varan inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera den inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

Retur
Om du behöver returnera en vara finns det några viktiga saker att tänka på. För att returen ska godkännas måste varan vara i nyskick och returneras i sin originalförpackning. Vi accepterar endast returer där hela varan skickas tillbaka, vilket innebär att det inte är möjligt att returnera enskilda delar av ett kit eller en sats.

Observera att vissa varor inte omfattas av returrätten. Detta gäller specialbeställda och specialltillverkade produkter, elektronik och färg. Dessa varor kan desvärre inte returneras.

Så här går du tillväga för att göra en retur:
1. Packa varan noggrant, gärna i samma emballage som den levererades i.
2. Fyll i returblanketten och bifoga den tillsammans med varan i paketet. Om du saknar returblanketten kan du ladda ner en ny här.
3. Skicka tillbaka varan med det fraktsätt som passar dig bäst, vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse. Du står själv för returfrakten.

Skickas din retur till följande adress:
VP Autoparts AB
Industrivägen 7
513 32 Fristad

Återbetalning
Återbetalning sker utan dröjsmål efter mottagen och godkänd retur. Återbetalning sker på samma sätt som varan betalades. Kan inte återbetalning ske på samma sätt så kontaktar vi dig för mer information. 

Vi strävar efter att hantera alla returer så snabbt som möjligt, har du några frågor under tiden är du alltid välkommen att kontakta oss. 


Reklamation
Om du har mottagit en skadad eller felaktig vara och vill göra en reklamation ber vi dig att alltid kontakta oss innan du returnerar varan. På så sätt kan vi hjälpa dig att lösa ärendet på bästa sätt.

Du kan nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till order@vp-autoparts.se eller genom att ringa vår kundservice på telefonnummer 033-206464. Det går även bra att fylla i kontaktformuläret nedan. Vi strävar efter att hantera alla reklamationsärenden så snabbt och smidigt som möjligt och återkommer till dig med vidare instruktioner så snart vi har behandlat ditt ärende.