Retur & ångerrätt
Retur. Vi erbjuder dig möjligheten att ångra ditt köp inom 30 dagar från leverans. I ditt paket medföljer ett returformulär och information hur du går tillväga.
Saknar du formuläret så kan du skriva ut ett nytt genom att klicka här.
Skicka varan väl paketerad till angiven adress. Vid fakturaköp Klarna rapporterar du returen hos Klarna för att pausa fakturan. Du står själv för returfrakten.
Returadress: VP Autoparts AB RETUR, Industrivägen 7, 51332 Fristad
Transportskada & reklamation. Om emballaget är synligt skadat vid mottagandet ska du anmäla detta direkt vid leverans/avhämtning till transportbolaget.
Du ska inspektera varorna i din beställning utan fördröjning vid mottagandet. Vid upptäckt av eventuella fel eller skada kontaktar du vår kundservice så löser vi detta med högsta prioritet. Eventuella skador ska reklameras till oss inom 3 dagar. En ny vara skickas kostnadsfritt/varan repareras när vi fått den skadade i retur och/eller reklamationen har bekräftats. Eventuella fraktutlägg ersätts. Vi strävar efter att hantera din reklamation inom 14 dagar. Under högsäsong och semesterperiod kan hanteringen ta upp emot 30 dagar.
Återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur. Har betalning skett via kort eller med Klarna faktura sker återbetalningen på motsvarande sätt. I övriga fall behöver du meddela kontouppgifter för banköverföring.
Garantier. Vi lämnar 1 års garanti från inköpsdatum vid fabriks- eller materialfel. Garantin gäller endast vid normalt bruk och omfattar inte slitagedelar. Vi förbehåller oss rätten att reparera eller byta ut den aktuella varan.
